1. Taraflar

2. Sözleşmenin konusu

Bu sözleşmenin konusu, Alıcının saveria.com.tr üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği ürünün satışı ve teslimi ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca belirlenmesidir.

3. Ürün ve ödeme bilgileri

Ürünün türü, adedi, satış fiyatı, varsa indirim tutarı, kargo bedeli ve ödeme şekli sipariş özetinde ve Alıcıya gönderilen sipariş onay e-postasında yer alır. Fiyatlara KDV dahildir. Kargo ücreti alınmaz.

Ödeme, Shopify altyapısı üzerinden güvenli ödeme sayfasında alınır. Kart bilgileri Satıcı tarafından görülmez ve saklanmaz.

4. Genel hükümler

• Alıcı, ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimata ilişkin ön bilgileri okuduğunu ve elektronik ortamda gerekli onayı verdiğini kabul eder.
• Ürün, Alıcının sipariş formunda bildirdiği adrese teslim edilir. Öngörülen teslim süresi 3 ile 5 iş günü olup, her hâlükârda yasal azami süre 30 gündür.
• Alıcı, bildirdiği adres ve iletişim bilgilerinin doğruluğundan sorumludur. Hatalı bilgi nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerde doğan masraflar Alıcıya aittir.
• Sipariş edilen ürünün stokta bulunmaması hâlinde Satıcı, Alıcıyı bilgilendirir ve ödenen bedeli 14 gün içinde iade eder.
• Mücbir sebep hâllerinde Satıcı Alıcıyı bilgilendirir; Alıcı siparişi iptal etme hakkına sahiptir.
• Ürün, belirtilen kullanım şartlarına uygun kullanılmalıdır. Kişisel güvenlik alarmı olarak tasarlanmıştır; bir güvenlik garantisi değildir ve fiziksel koruma sağlamaz.

5. Cayma hakkı

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma bildirimi, bu süre içinde destek@saveria.com.tr adresine sipariş numarası belirtilerek yapılır. Bildirimin ardından ürünün 10 gün içinde Satıcıya gönderilmesi gerekir. Satıcı, cayma bildirimini aldıktan itibaren 14 gün içinde ödemenin tamamını Alıcıya iade eder.

Ürünün kutusu ve aksesuarları ile eksiksiz gönderilmesi gerekir. İade kargo bedeli Satıcıya aittir.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği 15. maddede sayılan cayma hakkının kullanılamayacağı hâller saklıdır. Bu ürün anılan istisnalar kapsamında değildir.

6. Teslimat

Kargo bedeli alınmaz. Kargo paketinde ezilme, yırtılma veya ıslanma varsa Alıcı, ürünü teslim almadan kargo görevlisine tutanak tutturmalı ve durumu Satıcıya bildirmelidir.

7. Uyuşmazlıkların çözümü

Alıcı, şikâyet ve itirazlarını, yerleşim yerinin bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine iletebilir. Başvurulara ilişkin parasal sınırlar her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından güncellenir.

8. Yürürlük

Alıcının siparişi elektronik ortamda onaylaması ile bu sözleşme kurulmuş sayılır ve taraflar arasında yürürlüğe girer.

14 gün koşulsuz iade

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz. Bu süre yasal cayma hakkınızdır ve ayrıca bizim taahhüdümüzdür.

İade nasıl yapılır

1. destek@saveria.com.tr adresine sipariş numaranızla birlikte iade talebinizi yazın.
2. Size iade kodu ve kargo yönlendirmesi gönderilir.
3. Cihazı kutusu, Type-C şarj kablosu ve kullanım kılavuzu ile birlikte eksiksiz paketleyin.
4. Belirtilen kargo firmasına iade kodu ile teslim edin.

İade kargo bedeli Satıcıya aittir.

Para iadesi

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir ve ödemeniz, en geç 14 gün içinde ödeme yaptığınız karta veya hesaba iade edilir. Kredi kartı iadelerinin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

Arızalı veya ayıplı ürün

Cihaz kutusundan arızalı çıktıysa ya da kullanım sırasında üretim kaynaklı bir sorun oluştuysa (alarm çalmaması, şarj olmaması, ışığın yanmaması gibi), 6502 sayılı Kanun kapsamındaki seçimlik haklarınızı kullanabilirsiniz: ücretsiz onarım, ayıpsız benzeri ile değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme. Ayıplı mal başvuru süresi teslimden itibaren 2 yıldır.

Bu durumda iade ve gönderim kargo bedelleri tarafımıza aittir.

Kargoda hasar

Paket hasarlı geldiyse teslim almayın, kargo görevlisine tutanak tutturun ve aynı gün bize bildirin. Yeni cihazınız ücretsiz gönderilir.

İade kabul edilmeyen durumlar

Kırılma, düşürme, suya batırma gibi kullanıcı kaynaklı hasarlar ile 14 günlük sürenin aşıldığı talepler kapsam dışındadır.

Bu politika, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında kişisel verilerinizin nasıl işlendiğini açıklar.

Veri sorumlusu

Saveria, Atatürk Mah. Alemdağ Cad. No: 140-144 İç Kapı No: 19. İletişim: destek@saveria.com.tr

İşlenen veriler

• Kimlik ve iletişim: ad soyad, teslimat adresi, e-posta, telefon
• Sipariş ve işlem: sipariş numarası, ürün ve adet, tutar, fatura bilgileri, iade kayıtları
• Ödeme: ödeme onay bilgisi. Kart numaranız tarafımızca görülmez ve saklanmaz.
• Site kullanımı: IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgisi, ziyaret edilen sayfalar

İşleme amaçları

• Siparişin alınması, hazırlanması ve teslim edilmesi
• Ödeme ve faturalandırma işlemleri
• İade, destek ve şikâyet süreçlerinin yürütülmesi
• Vergi ve ticaret mevzuatından doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Açık rızanız varsa kampanya ve bilgilendirme iletileri gönderilmesi

Hukuki sebepler

Sözleşmenin kurulması ve ifası, hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi, meşru menfaat ve pazarlama iletileri bakımından açık rıza.

Aktarım

Verileriniz yalnızca hizmetin gereği ölçüsünde şu taraflarla paylaşılır: kargo firması (teslimat için), Shopify (mağaza ve ödeme altyapısı), ödeme kuruluşları, muhasebe hizmeti sağlayıcısı ve talep hâlinde yetkili kamu kurum ve kuruluşları. Shopify altyapısı yurt dışında sunucu kullanabilir; bu aktarım KVKK hükümlerine uygun olarak yapılır.

Saklama süresi

Sipariş ve fatura kayıtları, ticaret ve vergi mevzuatı gereği 10 yıl saklanır. Destek yazışmaları talebin kapanmasından itibaren 2 yıl, pazarlama izinleri iznin geri alınmasına kadar tutulur.

Haklarınız

KVKK 11. madde uyarınca; kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, işleme amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, silinmesini veya yok edilmesini isteme, bu işlemlerin aktarılan taraflara bildirilmesini isteme, otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize çıkan sonuca itiraz etme ve zararınızın giderilmesini talep etme hakkına sahipsiniz.

Taleplerinizi destek@saveria.com.tr adresine iletebilirsiniz; en geç 7 gün içinde yanıtlanır.

Çerezler

Sitede sepetin çalışması için gereken zorunlu çerezler ve ziyaret istatistiği için ölçümleme çerezleri kullanılır. Çerezleri tarayıcı ayarlarınızdan silebilir veya engelleyebilirsiniz; zorunlu çerezler kapatıldığında sepet düzgün çalışmayabilir.

Kargo ücreti

Tüm siparişlerde kargo bedavadır. Tutar sınırı yoktur.

Teslim süresi

Teslimat 3 ile 5 iş günü içinde tamamlanır. Uzak ilçe ve köy adreslerinde süre bir iki gün uzayabilir. Resmi tatiller ve yoğun kampanya dönemlerinde kargo firmasından kaynaklı gecikmeler olabilir.

Kargo takibi

Kargo takip numaranız, ürün çıkışında e-posta ile iletilir.

Teslimat bölgesi

Türkiye genelinde teslimat yapılır. Yurt dışına gönderim yapılmamaktadır.

Adres bilgisi

Teslimat adresinin ve telefon numarasının doğru girilmesi önemlidir. Hatalı adres nedeniyle iade olan gönderilerin yeniden gönderim bedeli alıcıya aittir. Adresinizi değiştirmeniz gerekiyorsa kargoya verilmeden önce destek@saveria.com.tr adresine yazın.

Teslim alınamayan gönderiler

Adreste bulunmamanız hâlinde kargo görevlisi sizi arar ve gönderi şubeye bırakılır. Şubede bekleme süresi kargo firmasının kurallarına tabidir; süre sonunda gönderi tarafımıza döner ve ödemeniz iade edilir.

Hasarlı paket

Paketin dışında ezilme, yırtılma veya ıslanma görürseniz teslim almadan kargo görevlisine tutanak tutturun ve durumu bize bildirin. Yerine yenisini ücretsiz gönderiyoruz.